Вакансії – Обслуговування і клієнтський досвід

  • Ведущий аналитик▿
    • Требования:

      1. Опыт работы в отрасли от 2-х лет
      2. Практическое знание MS Office (уверенный пользователь Excel и PowerPoint)
      3. Неплохое знание SQL
      4. Опыт подготовки аналитических отчетов, технических заданий или спецификаций
      5. Опыт работы в команде

      Обязанности:

      1. Поддержка и развитие отчетности направления «Truck Rolls»
      2. Прогнозирование, факторный анализ бюджета подразделения
      3. Расчет и поддержка KPI's
      4. Проведение ad-hoc анализа согласно запросов подразделения и руководства компании

      Мы предлагаем:

      1. Социальные гарантии согласно трудового законодательства Украины в 100% объёме
      2. Участие в проектах мини проджект-офиса, где идеи идут не в "корзину" а рассчитываются, согласовываются и становятся живыми реализованными проектами

      Если Вы соответствуете заявленным требованиям и готовы принять наше предложение, направляйте свое резюме с указанием желаемой заработной платы на адрес: resume@volia.com. Будем рады видеть Вас в нашей Компании!

  • Начальник отдела развития процессов взаимодействия с клиентами (Киев)▿
    • Требования:

      1. От 2 лет опыта в сфере телекоммуникаций
      2. Опыт управления командой и проектами, связанными с процессами взаимодействия с клиентами
      3. Хорошие знания MS Excel, Visio
      4. Опыт запуска процессов с "нуля"
      5. Хорошие аналитические способности и презентационные навыки
      6. Опыт работы с кросс-функциональными командами

      Обязанности:

      1. Обеспечение беспрерывности и эффективности функционирования процессов обслуживания клиентов
      2. Обеспечение планового внедрения запланированных изменений в бизнес-процессах обслуживания (оперативных и проектных)
      3. Выполнение ключевых показателей эффективности процессов обслуживания

      Мы предлагаем:

      1. Социальные гарантии согласно трудового законодательства Украины в 100% объеме
      2. Высокий уровень организации труда, обмена информацией, командного взаимодействия

      Если Вы соответствуете заявленным требованиям и готовы принять наше предложение, направляйте свое резюме с указанием желаемой заработной платы на адрес: resume@volia.com. Будем рады видеть Вас в нашей Компании!