Опрос телезрителей проводился в Киеве, Львове, Виннице, Харькове, Полтаве, Севастополе и Симферополе – городах, где компания ВОЛЯ уже начала предоставлять услугу доступа к телепрограмма при помощи цифровой технологии. Согласно результатам исследования восприятия цифрового ТВ абонентами в Киеве, Львове и Виннице, подавляющее большинство респондентов среди преимуществ «Воля Преміум ТВ» отмечают, в первую очередь, высокое качество изображения, большое количество каналов и качество звуковой трансляции.

Таблица преимуществ цифрового ТВ по мнению абонентов ВОЛИ, % респондентов, отметивших данную характеристику как важную

Интересно, что 26% киевлян считают также важным преимуществом цифровой технологии возможность выбора языка трансляции телепрограмм. 

В Харькове, Полтаве, Севастополе и Симферополе ВОЛЯ исследовала, какие факторы являются для телезрителей ключевыми при выборе провайдера ТВ-услуг. Наиболее популярными во всех 4 городах также оказались качество трансляции каналов и количество принимаемых каналов: 

2. Таблица факторов предпочтения абонентами провайдера программной услуги, 

% респондентов, отметивших данную характеристику как важную

«Внедрению и популяризации в Украине цифрового телевидения на сегодня наиболее активно способствует частный бизнес. ВОЛЯ, как крупнейший общенациональный провайдер, уже запустила «цифру» в семи крупных украинских городах. До конца 2010 года компания планирует запустить услугу также в Черкассах, Донецке и Сумах. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы цифровое телевидение в большинстве регионов Украины к 2015 году стало реальностью», – говорит президент компании ВОЛЯ Сергей Бойко

Маркет Ньюс 2010.09.07 15:22

Книгу подобной тематики — о безопасном Интернете — выпустила компания
«Воля». Правда, ее написали не для взрослых, а специально для младших
школьников от 6 до 12 лет. По словам Алины Сигды, руководителя пиар-отдела
компании «Воля», работа в этом направлении продолжается. На этот раз в зону
внимания компании попали учителя. Чтобы вдохновить преподавателей начальных
классов вести со школьниками занятия по безопасной работе в Интернете,
«Воля» совместно с партнерами по Коалиции «За безопасность детей в
Интернете» разработала специальную программу. Среди учителей проведут
конкурс на лучшее игровое занятие о безопасности работы в Интернете. Всех
участников проекта компания поощрит. Сначала программу запустят в Кривом
Роге, и если все пройдет успешно — в других городах. Кривой Рог выбран
потому, что с сентября «Воля» начинает там работать, а подобная социальная
активность компании призвана способствовать более лояльному отношению
потребителей к продуктам провайдера.

Продолжает заниматься вопросами безопасности в Интернете компания
«Майкрософт Украина». В новом учебном году волонтеры программы «Онляндия»
проведут в школах тренинги. По информации директора академических и
социальных программ компании Кортни Зукоски, в прошлом учебном году прошло
1,6 тыс. занятий для более 30 тыс. детей.

Интернет в подарок

Тема Интернета — центровая в программах для школьников, которые планируют в
новом учебном году мобильные операторы. Большинство программ предполагают
подключение школ к беспроводному Интернету. Например, компания «МТС
Украина» в сентябре продолжит долгосрочный проект «Мобильный Интернет в
школы». За время существования этого проекта к Интернету было подключено
более 60 учебных заведений. В дальнейшем в этих школах будет установлена
система ограниченного доступа детей к нецелевым ресурсам (которые могут
содержать, к примеру, порнографию). Совместно с Одесской академией связи
такая система уже установлена в девяти школах Одессы и Николаева.

У мобильного оператора «Киевстар» существует программа для детей с особыми
потребностями. К новому учебному году компания оборудовала мультимедийные
классы в восьми интернатах для слепых детей по всей Украине. До конца
ноября компания создаст электронную библиотеку на базе этих центров. Все
книги в электронной библиотеке дети смогут послушать.

Талантливый студент — лояльный потребитель

Задачей многих социальных программ, которые финансирует бизнес, является
развитие и поддержка талантливых студентов. Социальный эффект таких
проектов сочетается с бизнесовым — компании формируют лояльного потребителя
и продвигают свои продукты среди целевой аудитории. Многие IT-компании
создают специализированные центры на базе вузов. Два таких центра открыла
компания «Майкрософт Украина» — в Киеве и Харькове. В таких центрах могут
повысить свою квалификацию преподаватели, а для студентов есть возможность
вести научную работу.

Ежегодный конкурс среди IT-студентов проведет и в этом году «МТС Украина».
В программе «Профессионалы будущего» уже приняли участие 400 студентов.
Благодаря этой программе компания решает сразу не-сколько задач. Во-первых,
повышает лояльность среди студенческой аудитории, а кроме того, во время
конкурса присматривает для себя талантливых молодых людей, которых,
возможно, примет на работу. Бюджет образовательных программ компании на
этот год составил 2 млн. грн.

Инвестиции в потенциальные кадры

С целью поиска и подготовки потенциальных кадров идут в вузы многие
компании. Инвестируя в потенциальных сотрудников еще на студенческой
скамье, компания экономит гораздо больше затем — в период адаптации
молодого специалиста к реалиям бизнеса.

В холдинге «Метинвест» уже несколько лет существует программа «Школа — вуз —
комбинат». Из одаренных старшеклассников набирают специализированные
классы в подшефных школах комбината «Азовсталь». В этих классах специалисты
Приазовского технического университета читают ученикам дополнительные
дисциплины. На втором этапе программы лучшие студенты 3 курсов университета
переходят в специализированные группы и два оставшихся года учатся по
программе, которая учитывает требования комбината. Кроме того, студенты
проходят практику на заводе. За все время существования программы в ней
приняли участие более 80 человек.

Агрохолдинг «Астарта-Киев» вот уже 10 лет реализует специальную программу,
которая помогает компании решать вопрос кадрового голода, но имеет и
серьезную социальную составляющую: помогает получить высшее образование
ребятам из сел. Агропромхолдинг оплачивает учебу ребятам, поступившим в
вузы на сельхозспециальности, которые нужны в аграрном бизнесе и пищевой
промышленности. Участниками программы могут стать только выпускники
сельских школ. Бюджет программы в 2009 году составил 130 тыс. грн.

http://delo.ua/

Publicity 2010.09.01 12:18

«Полученные результаты говорят о том, что ценовой вопрос перестает быть
единственным и решающим для потребителей телекоммуникационных услуг.
Украинцы постепенно приходят к пониманию того, что качество, удобство и
надежность экономят, в конечном счете, и время, и деньги», — комментирует
результаты исследования президент компании ВОЛЯ Сергей Бойко.

Согласно результатам исследования БМТ*, среди наиболее важных параметров
подключения к сети Интернет абоненты компании ВОЛЯ отметили скорость
реагирования на обращения — например время устранения неполадок в случае их
возникновения и устойчивость соединения/отсутствие внезапных отключений (по
98% голосов респондентов). Для большинства абонентов значимыми также
является квалификация технических специалистов компании и скорость
скачивания данных — эти параметры набрали по 85% голосов респондентов.

Среди параметров подключения к кабельному ТВ наиболее важным, по мнению
абонентов ВОЛИ, является качество приема, устойчивость сигнала — за это
высказались все 100% опрошенных. Также значимы скорость устранения
неполадок в случае их возникновения и подборка каналов, включенных в пакет
(важно для 97% и 84% респондентов соответственно).

«С учетом того, что в Украине будет открываться все больше представительств
международных компаний, а в связи с Евро-2012 планируется прибытие
европейских гостей, привыкших к повсеместному наличию высокоскоростного
доступа в Интернет и широкому выбору международных каналов, требования к
качеству телекоммуникационных услуг будет расти даже быстрее чем спрос.
Немаловажную роль при этом будет играть и надежность поставщика», —
отмечает Сергей Бойко.

Следует отметить, что значимость базовых потребительских качеств
программной услуги и услуги доступа в Интернет за последние годы выросла и
для украинцев. Так, согласно данным исследования, проведенного компанией
InMind по заказу ВОЛИ важным фактором выбора провайдера ТВ-услуг в 2008-
2009 гг. для потребителей являлось качество трансляции телеканалов. Однако
если в 2008 г. этот фактор был определяющим для 76% респондентов, а в 2009
г. — уже для 91%.

*Исследование проводилось в июне 2010 г. География исследования: города
присутствия компании ВОЛЯ. Выборка: 4000 человек.

**Исследования проводились в октябре 2008 г. и мае 2009 г. Выборка: общая
численность — более 3400 чел. (включала как абонентов компании ВОЛЯ, так и
абонентов других провайдеров).

Маркет Ньюс 2010.08.31 15:22

«По мере того, как в стране будет все больше представительств международных
компаний и европейских гостей, привыкших к повсеместному наличию
высокоскоростного доступа в Интернет и широкому выбору международных
каналов в цифровом формате, спрос на качественные услуги будет расти. В
свою очередь высокие запросы и ожидания гостей страны — стимулируют
ожидания украинцев. Это взаимосвязанный процесс.

Но сами по себе технологии — не показатель. Ведь спрос формируется не на
технологии, а на то, что они дополнительно дают клиентам. С точки зрения
технологических решений в Украине, и в Киеве, в частности, на сегодняшний
день представлены все технологии и решения, которые есть за рубежом. Более
того, они намного более доступны по цене.

Что действительно важно, как эти технологические возможности используются.
Например, для приема гостей необходимо несколько сотен тысяч человек
обслуживающего персонала, которые должны говорить на английском языке.
Лучшего инструмента, чем интернет и возможность смотреть телевизионные
каналы с использованием нескольких звуковых дорожек (оригинальная
английская и перевод) — и придумать невозможно.

Немаловажную роль на растущий спрос оказывает и желание показать потенциал
страны с точки зрения инвестирования. И тут проникновение высоких
технологий играет, если не основную, то уж точно крайне важную роль.
Обеспечение телекомпровайдерами таких современных технологий, как,
например, цифровое телевидение и телевидение высокой четкости — имеет
огромную важность с точки зрения имиджа страны, как европейской державы.
Поэтому чемпионат Евро-2012 для всех без исключения — это отличный стимул
для развития, — говорит г-н Бойко.

Помимо Интернета и ТВ, большую роль при проведении Евро-2012 будут играть и
услуги дата-центров. Последние позволят обеспечить быстрый доступ к
огромным видеохранилищам для оперативной передачи информации и потокового
видео.

«Развитие вышеназванных услуг сегодня является стратегически важным
направлением для Украины. Поэтому стимулирование бизнеса и информационная
поддержка внедрения инновационных технологий должны проводиться, в том
числе, и на государственном уровне. Не секрет, что телеком на данный момент
является одной из наиболее зарегулированных отраслей экономики. За
последнее время было предложено немало поправок к закону „О
телекоммуникациях“, которые еще больше ужесточают условия работы на рынке и провоцируют рост его теневого сегмента. А стимулом для развития бизнеса,
было бы, например, упрощение лицензирования и переход к регистрационному
принципу на рынке предоставления платного ТВ.

Говоря об информационной поддержке, крайне важно, чтобы государство в ходе
программы перехода Украины на цифровой формат телевидения стало
воспринимать частный бизнес как полноправного партнера, с огромным опытом и
уникальными знаниями рынка. Для улучшения бизнес-климата в стране и для
привлечения инвесторов всегда эффективна политика сотрудничества», —
отмечает Сергей Бойко.

Маркет Ньюс 2010.08.20 10:22

В Украине уровень использования электронных платежей пока не столь
впечатляющий, как в США, Японии или странах Скандинавии. Но темпы роста
многообещающие. По данным крупных операторов украинского рынка электронных
платежей, в 2009 г. обороты выросли в 2−3 раза* по сравнению с 2008 г. и
эта тенденция продолжается. Многие специалисты сходятся во мнении, что
такие темпы Украина демонстрирует благодаря опыту зарубежных компаний,
который активно перенимают отечественные игроки.

В то же время вероятность полного перехода на электронные счета и платежи
пока еще кажется фантастической — по крайней мере, на сегодняшний день. По
мнению руководителя отдела PR компании ВОЛЯ Алины Сигды, бумажные счета
вряд ли полностью отомрут в обозримом будущем. Но потребность в них,
безусловно, существенно сократится. «Переход на электронные способы оплаты
счетов в равной степени выгоден и продавцам, и покупателям товаров и услуг.
Для бизнеса это открывает широкие возможности экономии денежных средств,
особенно ощутимой в разрезе нескольких лет. Но главное — это экономия
времени абонентов. Например, пополнение счета в режиме онлайн занимает 1
минуту, причем пользователю даже не нужно выходить из дома. Средства
зачисляются на счет в течение 5 минут. Таким образом, при оплате счетов
каждый месяц экономится минимум час жизни, который можно потратить с куда
большей пользой, чем на очередь в сберкассу. Наконец, помимо всего прочего,
электронные счета — это еще и способ уменьшения потребления бумаги и других
ресурсов, и как следствие уменьшения загрязнения окружающей среды», —
поясняет эксперт.

По мнению г-жи Сигды, полный переход на электронный документооборот в
масштабах государства пока является фантастикой. Но в целом это был бы
правильный вектор движения. «Если кто-нибудь хотя бы в одном ведомстве
попробует подсчитать затраты на закупку бумаги, печать, почтовую разноску,
хранение, дальнейшую переработку и т. д., он получит весьма нешуточную
сумму. Поэтому мы как телекоммуникационный провайдер планируем и далее
популяризовать отказ от бумажных счетов и переход на электронные счета,
высылаемые на email абонентов, а также онлайн-оплату. Для этого, конечно
же, мы используем и различные маркетинговые мероприятия, и бонусы для
клиентов. Если количество наших абонентов, использующих электронные счета,
вырастет хотя бы вдвое за этот год, это будет большим шагом вперед. В
целом, мы ставим себе, как цель, увеличить количество абонентов,
пользующихся только электронными счетами в 3 раза в 2011 году», — считает
эксперт компании ВОЛЯ.

Маркет Ньюс 2010.08.12 14:21

Какой комплекс мероприятий в рамках CSR-деятельности на ваш взгляд является
оптимальными и достаточным. Почему?

На мой взгляд, качественный корпоративный менеджмент (который теперь стал
называться корпоративной социальной ответственностью) — это не столько
комплекс мероприятий, сколько цель существования компании, стратегия и
основные принципы ведения бизнеса. Другими словами — нужна системность.

Поэтому все начинается с таких базовых вещей, как корпоративный кодекс и
корпоративная культура. Поскольку носителями ценностей являются сотрудники,
развитие персонала — среди приоритетов нашей CSR-деятельности. На сегодня
это направление представлено мощной тренинговой программой, системой
материальной и моральной мотивации, комплексной оценкой достижений
сотрудников.

Законность является основой ведения бизнеса и построения отношений ВОЛИ с
партнерами и поставщиками оборудования. И это касается не только практики
заключения и соблюдения договоров и выполнения обязательств, но и, к
примеру, лицензирования оборудования и соблюдения принципов
энергоэффективности. Все поставщики оборудования для компании ВОЛЯ
производят его в соответствии с директивой Европейского союза RoHS, с
соблюдением требований по защите окружающей среды, принятых в развитых
странах мира. Понятно, что исходя из этого, CSR-программа ВОЛИ должна
включать — и включает — поддержку добросовестной деловой практики и
этических принципов.

В работах над проектами, направленных на развитие местных коммун и
поддержку социальных проектов, мы также руководствуемся тем же принципом,
благодаря чему по этим CSR-направлениям получаем реальный результат.

Каков ваш CSR activities mix? Чем обусловлены ваши приоритеты?

Мы поддерживаем все проекты, которые соответствуют нашей миссии, а их
выполнение будет основываться на наших принципах. Приоритетными для нас
являются те проекты, в которых мы можем применить то, что делаем лучше
всего — телекоммуникационные услуги и наш опыт.

Какой % проектов в вашем КСО-портфеле — ваша инициатива, а какой — отклик
на обращение.?

80% к 20%. 20% — это, в основном, отклики на обращения по социальным
инициативам (например, в 2010 году мы поддержали более 20 проектов, как на
всеукраинском уровне, так и региональном).

В бюджет какого подразделения включены расходы на данное направление и
насколько эта цифра жесткая?

Если под корпоративной социальной ответственностью понимать стратегию
развития компании и выстраивание на принципах ответственности абсолютно
всех направлений жизнедеятельности-то в итоге некий отдельный бюджет
вообще не существует, поскольку это и работа с абонентами, и внутренняя
политика, и отношения с партнерами, и сотрудничество с регуляторами отрасли
и местной властью, и сотрудничество с местными общественными организациями
и сообществом.

В своем прошлогоднем Отчете о прогрессе, который мы как подписанты
Глобального договора готовим каждый год, мы давали несколько цифр:
инвестиции в персонал (это около 2 млн. грн) и социальные проекты (более
1.3 млн. грн). Эти расходы распределены между бюджетами двух структурных
единиц — департамента по развитию персонала и отделом по связям с
общественностью.

Какие из ваших актуальных проектов вы считаете прорывом?

Мы не берем «готовую кальку», а стараемся сделать проект, имеющий
индивидуальный покрой именно под нашу специфику и первоочередные задачи.
Остановлюсь на направлении, которое для нас достаточно критично важно
сейчас — внедрение стандартов компании во всех региональных предприятиях.
Задача достаточно сложная и комплексная. Мега-необходимый инструмент —
проведение внутрикорпоративных тренингов и передачи личного опыта. Также
важными инструментами коммуникаций являются корпоративная газета «Воля-
Диалог» и внутренний портал для обмена информацией между сотрудниками.
Частью корпоративной культуры, которую мы передаем в регионы, является и
корпоративная КВН-лига, а теперь еще и футбольная Лига. Это хорошо работает
на «склейку» команды.

Крайне важно, что во всех городах, где представлена компания «Воля»,
унифицированы трудовые отношения с персоналом, внедрена система ежегодной
оценки эффективности работы сотрудников. Система оценки персонала,
созданная на основе системы сбалансированных показателей (BSC). Ежегодно в
систему оценки персонала добавляются новые разделы, что позволяет
приспособить международную систему к потребностям и ожиданиям именно этой
организации, а также дает возможность учитывать специфику каждого
подразделения и каждого менеджера, принимающего решения.

Например, в 2008 году был добавлен пункт «знание этичных норм». Изменения и
доработки, которые вносились в процесс оценки по результатам 2009 года,
были направлены на то, чтобы максимально точно оценить знания и
эффективности труда сотрудников компании «ВОЛЯ» — поскольку требования по
всем направлениям ужесточились. Однако для компании важно не потерять
мотивацию сотрудников и показать возможность для их личностного и
профессионального роста.

Существует ли понятие CSR ROI или как вы меряете эффективность работ и
вложение?

Для эффективности работы и вложения мы используем такие измеряемые
критерии, как:

— результаты компании по ключевым показателям деятельности (рост продаж,
количество абонентов, финансовые показатели деятельности).

— лояльность и удовлетворенность сотрудников. Для этого проводятся каждые
полгода опросы внутри компании. Замеры делаются на начале внедрения
изменений и дальше каждые полгода.

За чьей СSR активность вам интереснее всего наблюдать и почему?

— Естественно, мы изучаем опыт наших коллег-подписантов Глобального
договора ООН. Особое внимание уделяется коллегам из международных и местных
телекомкомпаний, однако не ограничиваемся этим. Часто при обмене опытом,
возникают интересные идеи и неожиданные партнерства. Например, нам было
интересно сотрудничать над проектом «Мы болеем за паралимпийцев!» с
Посольством Канады в Украине, а недавно приняли участие в распространении
Экологического кодекса Украины, разработанного Всеукраинской экологической
лигой по инициативе компании ТетраПак. Считаем, что с точки зрения развития
общества такие проекты — перспективны.

Есть ли взаимосвязь между CSR и репутацией компании? Как они взаимно опыляют друг друга?

Между этими понятиями такая же взаимосвязь, как между понятиями «уважение»
и «доверие»: одно является продолжением другого, они дополняют друг друга и
в то же время — включают друг друга.

Ирина Рубис

Источник: mmr.net.ua

Marketing Media Review 2010.08.11 12:30

Большая часть дополнительных сервисов, которые создаются для удобства
пользователей, являются неотъемлемой частью услуги. Например, пользователи
цифровых телепакетов уже не представляют цифровое телевидение без
электронного программного гида. Но это совершенно отдельный дополнительный
сервис, который обеспечивается далеко не всеми провайдерами, предлагающими цифровое телевидение. Если же говорить о платных сервисах, то их доля в доходах незначительна. Их основанная задача расширить возможности выбора пользователей услуг. Например, вниманием подписчиков цифровых пакетов программ пользуется сервис видео-по-запросу, который можно смотреть и в DVD-формате, и в формате высокой четкости (HD). Ежемесячно это несколько тысяч заказов, а удовлетворенность этим допсервисом, согласно данным последнего исследования* Бюро маркетинговых технологий (БМТ), составляет 95%, говорит г-жа Сигда.

Популярностью пользуются и платные дополнительные сервисы к услуге
высокоскоростного доступа в Интернет, отмечает эксперт компании ВОЛЯ. Как и в случае с телевизионной услугой, здесь есть сервисы, которые являются
неотъемлемой частью пакета услуг. Например, интерактивное управление
услугами или возможности онлайн-оплаты, которыми пользуется подавляющая
часть абонентов. А есть и дополнительные платные сервисы к примеру,
возможность защиты от вирусов и спама, которую можно заказать на
персональном сайте абонента и получить полноценный лицензионный продукт от
производителя при минимальных затратах. Такой возможностью сегодня уже
пользуются более 5 тысяч пользователей. В целом, удовлетворенность
различными допсервисами по услуге Интернет, согласно данным того же
исследования БМТ, составляет около 88%.

Основной акцент при разработке дополнительных сервисов и возможностей мы
делаем на удобстве и простоте как при заказе, так и при использовании.
Естественно, важную роль играет также качество и надежность самого сервиса.
Кроме того, важно систематически отслеживать рыночные тренды и изучать
пожелания пользователей, прежде чем выпускать в свет то или иное
предложение, говорит Алина Сигда.

Дополнительные сервисы, предлагаемые сегодня украинскими провайдерами
телекоммуникаций к основным услугам, в том или ином виде предлагаются
зарубежными телекомпровайдерами американскими и европейскими операторами
мобильной связи, провайдерами услуг доступа к Интернету и доступа к пакетам
телевизионных программ. Однако одна лишь идея без индивидуального кроя под
особенности местного рынка нередко обречена на провал. Именно поэтому нужны
постоянные исследования и мониторинг потребительских предпочтений перед
разработкой того или иного дополнительного сервиса, резюмирует эксперт
компании ВОЛЯ.

*Исследование проведено Бюро маркетинговых технологий по заказу компании
ВОЛЯ летом 2010 г.

Pressik.com 2010.08.05 17:03

Kyiv Post учредила премию Best of Kyiv девять лет назад. До сих пор ее вручали тихо, во время ужина в ресторане Soho, но на этот раз церемония получилась масштабнее. В остальном же формат мероприятия остался неизменным: хороший ужин после трудного рабочего дня в приятной компании, со щадящим дресс-кодом business attire, который все пришедшие поняли совершенно правильно, украсив лацканы пиджаков корпоративными бейджами, и духоподъемными речами о сложностях ведения цивилизованного бизнеса в условиях украинской реальности.

На сбор гостей, в числе которых были представители едва ли не всех номинантов премии, ушло ровно сорок минут. За это время прибывавшие успели перездороваться, выпить по бокалу шампанского и рассмотреть абстракции Анны Криволап, развешанные по стенам холла бального зала в рамках очередного выставочного проекта расквартированной в Hyatt Regency Kyiv галереи Татьяны Мироновой. Хозяином вечера выступал владелец ISTIL Group и издатель Kyiv Post Мохаммад Захур. Вместе с главным редактором издания Брайаном Боннером и генеральным директором ISTIL Management Михаилом Морозовым они оперативно поприветствовали едва ли не каждого из двухсот гостей еще до старта церемонии.

До Hyatt в этот вечер доехали практически все приглашенные, которые к тому же в обязательном порядке купили билеты. За аперитивом здесь встретились управляющий партнер B. C. Toms & Co. Бейт Томс, управляющий директор РА «Leo Burnett Украина» Юрий Луценко, глава правления УкрСиббанка Сергей Наумов, первый вице-президент компании «Воля-Кабель» Эрик Франке, генеральный директор «Nestle Украина» Бруно ле Сикле, управляющий директор компании DTZ в Украине Ник Коттон, гендиректор «Виннер Автомотив» Петр Родняк, директор украинского представительства KPMG Татьяна Заморская, президент клиники «Борис» Михаил Радуцкий и президент «Международных авиалиний Украины» Юрий Мирошников.

Церемония получилась компактной, несмотря на два десятка номинаций. Награждали в три приема — синхронно с переменой банкетных блюд. Единственный сбой случился после горячего: работавшие в зале официанты один за другим начали петь и больше получаса развлекали гостей — они оказались участниками хора поющих официантов, доставленного на мероприятие из Шотландии. Так, под арии из итальянских опер, неаполитанские песни, острый томатный суп, ризотто и черничный пирог с ванильным мороженым, награды и разошлись по лауреатам, среди которых оказались «Райффайзен Банк Аваль», Ernst & Young, Baker & McKenzie, Dragon Capital, Kyivstar, DHL International, AXA Insurance, фитнес-центр «Пятый элемент», винный супермаркет Good Wine, ресторан Concord и бар Shooters.

Как ни странно, единственным представителем дипломатического корпуса на церемонии оказался посол Великобритании в Украине Ли Тернер, которому было поручено вручить приз в новой номинации Business Person of the Year. Господин Тернер справился блестяще: наградил генерального директора «L`Oreal Украина» Филиппа Д`Аве, напомнил со сцены о том, что любой, кто берется делать бизнес в Украине,- герой, и, буквально не отходя от десерта, написал о церемонии в своем блоге на сайте посольства.

«Коммерсантъ-Украина» 2010.01.31 22:53

Заяву на переоформлення компанія подала ще в серпні 2009 року, однак питання переносилося. Як пояснив на брифінгу заступник голови Нацради Юрій Плаксюк, попередні норми законодавства не давали підстав до такого збільшення ресурсу, а нині ст. 31 дала такі можливості.

Як пояснили ТК в компанії «Воля» в реальності ресурс вдалося збільшити за рахунок того, що минулого року провели комплекс технічних робіт і фактично завершили заміну технології з аналогової на цифрову, яка збільшує спроможність мережі у 3–5 разів.

Компанія планує розширювати перелік доступних для абонентів програм і сервісів, однак конкретних строків по доведенню їх кількості до 426 не встановлювала, оскільки це залежить від зростання попиту. «Крім того, на можливості такого вибору значно впливає і динаміка зростання кількості телекомпаній, які вже мають право ретранслюватися або вже планують вийти на територію України, а також динаміка розвитку нових українських телепроектів», — пояснила керівник піар-відділу «Волі» Аліна Сігда.

«Телекритика»

Телекритика 2010.01.28 11:51

Говорим с руководителем пресс-службы компании «Воля» о последнем повышении тарифов на кабельное телевидение — причинах, следствиях. Что дает это компании, что даст пользователям.

Некоторое время назад в прессе прошла информация о том, что компания Воля изменила тарифы на цифровое телевидение, одновременно снизив тарифы на некоторые пакеты и несколько приподняв стоимость других пакетов! Почему было принято такое решение?

Действительно, компания приняла решение по изменению цен на пакеты, что само по себе является регулярным процессом. С января 2010 года стоимость пакетов «Україна і світ» и «Всесвіт» была откорректирована в большую сторону в связи с увеличением себестоимости лицензионных отчислений телеканалам и увеличением количества программ в пакетах.

Добавление каналов увеличивает и величину лицензионных отчислений, которую компания выплачивает правообладателям — стоимость лицензионных отчислений (авторских вознаграждений) возрастает в среднем на 1 грн. за канал. Следовательно, стоимость пакетов, наполнение которых было существенно расширено, с 1 января 2010 года была скорректирована на соответствующую сумму.

Напомню, что на протяжении 2009 года в пакеты программ было добавлено 25 новых каналов, которые включают популярнейшие фильмовые, развлекательные, детские и познавательные каналы. В общей сложности цена изменилась несущественно — всего на несколько гривен (в среднем от 2 до 8 гривен, в зависимости от плана подписки).

Что касается стоимости социального пакета «Україна», который предоставляется и в цифровом, и в аналоговом формате,-то с января она снижена. Такой шаг обусловлен тем, что данный пакет предназначен, прежде всего, для наиболее социально уязвимой аудитории, и до определения официальной инфляционной составляющей (индекса инфляции) за 2009 год и установления прогноза этого индекса на 2010 год, мы посчитали необходимым установить его на минимальном уровне.

Как отреагировал «любящий» компанию Антимонопольный комитет на это?

Антимонопольный комитет проинформировал СМИ о том, что изучит ценообразование и обоснованность изменений, и в очередной раз запросил информацию за 2009 год.

Не считаете ли вы, что повышение тарифов приведет к некоторому оттоку абонентов?

Любые изменения, тем более в стоимости услуг, воспринимаются достаточно чувствительно потребителями. Именно поэтому прежде чем делать тот или иной шаг, ему всегда предшествует кропотливая работа как по изучению потребностей в тех или иных новых программах, так и эластичности спроса. Подавляющее большинство наших абонентов готовы платить за качественное наполнение пакетов, за качественное обслуживание и постоянное совершенствование, за надежность, за удобство получения комплекса телекоммуникационных услуг от одной компании. Фраза Марка Твена «Я не настолько богат, чтобы покупать „дешевые“ вещи» — как нельзя более подходит к тому, что отмечают респонденты в ходе постоянных фокус-групп.

Поэтому мы с одной стороны постоянно работаем над тем, чтобы обеспечивать лучший уровень услуг в отрасли и максимально соответствовать пожеланиям наших абонентов, с другой стороны — прилагаем все усилия, чтобы не допустить существенного роста себестоимости (и, следовательно, цены) на пакеты телепрограмм, путем получения максимально приемлемых для абонентов условий от дистрибьюторов каналов.

Насколько часто в компании пересматриваются тарифы на телевидение в течение года?

Как говорилось выше, корректировка стоимости лицензионных отчислений происходит постоянно (срок действия договоров с каналами имеет различные даты окончания действия условий). Однако мы со своей стороны стараемся также не менять цены на пакеты чаще, чем 1–2 раза в год, и удерживать стоимость услуги в течение года стабильной. Хочется надеяться, что макроэкономическая ситуация в стране тоже будет этому способствовать.

Очевидно, что повышение тарифов даст пользователям все же какие-либо новые сервисы и пр. Расскажите о планах в этом направлении!

Мы всегда учитываем, что запросы абонентов растут. Разве можно сравнить то, о чем, например, мечтали телезрители в 2002 году, или даже в 2004 — и что они хотят сейчас? Ведь благодаря доступу к информации со всего мира у людей меняется мировоззрение, ожидания, предпочтения. Они хотят гораздо больше и хотят как можно скорее. Мы постоянно получаем письма с просьбой рассмотреть добавление того или иного канала, создать условия для пользователей телевизоров более высокого уровня, которые поддерживают HD-формат, и так далее. И мы работаем над тем, чтобы удовлетворить данные пожелания.

Естественно, что прямые контакты с крупнейшими международными компаниями и репутация компании в деловой среде позволяют говорить о том, что наши клиенты будут получать доступ к лучшему продукту и по лучшей цене.

Например, уже в январе — мы добавили еще два познавательных канала семейства Discovery — Investigation Discovery и Discovery Travel&Living, доступ к которым хотели получить наши абоненты.

Кроме того, мы отслеживали динамику увеличения числа абонентов, имеющими у себя телевизоры со встроенными цифровыми ТВ-тюнерами, поддерживающими стандарт HD (Full HD или HD ready), и поэтому работали над предложением, которое бы отвечало возрастающим запросам абонентов данной группы. Те подписчики пакетов «Воля Преміум ТВ», которые сейчас уже пользуются для получения наших услуг телевизорами со встроенным кабельным тюнером, который поддерживает HD-формат и MPEG-4, и приобрели в компании модуль условного доступа, — смогут пользоваться не только сервисом видео-по-запросу в HD-формате, но и в ближайшем будущем пакетом HD-каналов без необходимости замены или дополнительной покупки нового оборудования. То есть запуск сервиса видео-по-запросу в стандарте высокой четкости — это первый этап для планируемого в будущем запуска отдельного пакета программ в стандарте HD, который запланирован на вторую половину 2010 года.

И это, конечно же, далеко не все, поскольку в ближайшее время мы будем проводить очередной опрос зрительских предпочтений по целому ряду фильмовых и развлекательных каналов, на основании результатов которого будет расширено наполнение наших телевизионных

ITnews 2010.01.27 12:08

Некоторое время назад Воля объявила о запуске сервиса видео-по-запросу в HD-формате. Расскажите об особенностях этого сервиса. Каковы условия его предоставления конечному потребителю? Какая техника должна быть для этого у потребителя? На каких правах предоставляется такая техника?

Дополнительный сервис видео-по-запросу в формате HD был запущен с 1 января 2010 года.

HD-кинозал дополнительного сервиса видео-по-запросу транслируется в формате MPEG-4 с разрешением от 1280720 до 19201080. Для просмотра фильмов в HD-кинозале абонент должен иметь телеприемник со встроенным ТВ-тюнером стандарта DVB-C, с поддержкой MPEG-4 и формата HD, а также приобретенный в компании ВОЛЯ CAM-модуль (модуль условного доступа, conditional access module), в который вставляется выданная при подключении к услуге карточка условного доступа.

Стоимость CAM-модуля 399 грн.

Перечень телеприемников, прошедших тестирование, и на которых гарантируется качественное отображение сигнала: Philips 37PFL9604H/12, Samsung UE46B6000VW, Sony KDL-46W4500.

Согласно информации официального сообщения, еженедельная абонентская плата в зависимости от выбранного зала, составляет от 15 до 25 гривен. Что за это получает пользователь в конкретном зале?

Показ новых фильмов в наших кинозалах начинается в четверг и длится, в общем случае, семь дней.

Недельный период демонстрации фильма определяется с четверга по четверг. В случае, если абонент выбирает, так называемый, месячный абонент, то независимо от дня заказа, он может смотреть демонстрирующиеся фильмы до конца текущего месяца (т. е. до 30 или 31 числа) без дополнительной оплаты.

Стоимость недельного просмотра фильма в HD-кинозале 20 грн. Это так называемый недельный абонемент, поскольку период показа каждого фильма семь дней.

А вот в DVD-кинозале где демонстрируются фильмы стандартного разрешения есть возможность заказа и недельного (стоимостью 15 грн), и месячного абонемента (25 грн.). В этом кинозале еженедельно демонстрируются по два фильма.

В момент заказа с лицевого счета абонента разово снимаются средства в размере стоимости допсервиса. При этом на контактный email абонента приходит автоматическое подтверждение о заказе.

Каким образом пользователь может заказать услугу, и как будет проходить оплата? Существует два способа заказа: с помощью отправки SMS на короткий номер, а также через интернет на Портале абонента.

SMS-сообщение отправляется на номер 4567 и имеет следующее содержание: v (пробел) номер карточки условного доступа (пробел) номер кинозала (1 DVD- кинозал, 2- HD-кинозал) .

Для тех абонентов, которые имеют доступ в Интернет, мы рекомендуем заказ на Портале абонента. В разделе Управление услугами необходимо выбрать услугу Воля Преміум ТВ, выбрать дополнительный сервис Видео-по-запросу, внимательно ознакомиться с сеансами фильмов в каждом кинозале, стоимостью заказа и далее сделать заказ.

Активация сервиса происходит в течение 30 минут после осуществления заказа.

Заказ дополнительного сервиса доступен только для пользователей с активной услугой Воля Преміум ТВ и при наличии на счету абонента суммы, достаточной для заказа услуги.

Можно заказать только фильм, который демонстрируется в текущий период. Возможность просмотра действует на протяжении всего периода демонстрации текущего фильма, т.е. до окончания последнего сеанса.

Перед запуском этого сервиса в компании проводились какие-либо исследования предпочтения потребителей? Фильмы, какого жанра, а также телепередачи и другой медийный контент предлагает компания в рамках этого сервиса?

Безусловно, мы проводили социологические исследования. Абоненты, которые пользуются данным сервисом, предпочитают боевики, фантастику, комедии, хитовые фильмы, которые недавно прошли в кинотеатрах. Основная аудитория мужская. Что доказывают и результаты опросов, проводимых ежемесячно на Портале абонента.

На какой процент пользователей, потенциальных потребителей сервиса цифрового телевиденья от Воля, рассчитывает компания, скажем по итогам полугодия? проявляется ли, согласно вашим данным, какой-либо интерес к этому сервису уже.

Если говорить в целом о доп.сервисе видео-по-запросу то на сегодня число заказов равно нескольким тысячам в месяц, и это число стабильно увеличивается. Если говорить именно об HD-кинозале-то на этот вопрос мы будем готовы ответить в марте, поскольку возможность просмотра фильмов в HD- формате существует пока меньше месяца. Однако число заказов уже позволяет нам говорить о том, что сервис пользуется достаточной популярностью у наших абонентов, несмотря на такой маленький срок.

Планируется ли внедрение этой услуги на абонентской основе?

Если речь идет о месячном абонементе, аналогичном DVD-кинозалу то в ближайшее время такая возможность не планируется. Дело в том, что мы приобретаем для данного сервиса фильмы, у которых только закончился период показа в кинотеатрах, и к этому времени они не все есть в HD-формате.

Техно-Гид 2010.01.25 18:33

Рыночные тенденции показывают, что у большой части абонентов, пользующихся интернет-услугами, существует потребность в постоянном увеличении объема потребления трафика. В то же время доля затрат на использование интернета в структуре расходов среднего украинского пользователя, скорее всего, останется прежней, исходя из сложившихся на сегодня экономических условий. По мнению руководителя интернет-проекта компании ВОЛЯ Вадима Гарбуза, «цены на услуги доступа в интернет, и уровень дохода операторов в 2010 году будут определяться главным образом платежеспособностью клиентов, т. е. тем, сколько они готовы потратить на тот или иной комплекс услуг».

Прирост объема потребления интернет-трафика в Украине в 2010 году может составить около 80%

Инвестгазета 2010.01.25 19:38

Объем проникновения Интернета на конец 2009 года составил 27–30%. По словам исполнительного директора Украинской ассоциации Интернет-рекламы (УАИР) Андрея Заблоцкого, после того, как уровень проникновения Интернета достигнет 35–40%, возможен взрывной рост аудитории до 50% в предельно короткие сроки. После чего аудитория будет вполне умеренно прирастать до 70- 80%.

«В 2010 году Украину ожидает достаточно бурное развитие Интернета и не менее бурное развитие Интернет-проектов. Подключения к середине 2011 года создадут проникновение до 50%-60%, что уже приравняет Интернет-рынок Украины к рынку развитых стран», — прогнозирует А.Заблоцкий.

С другой стороны, провайдеры по поводу прироста Интернета высказываются менее оптимистично: по данным компании «Воля», приток новых Интернет- абонентов в 2009 году по сравнению с 2008 годом уменьшился почти вдвое. Если в 2007–2008 годах рост рынка высокоскоростного Интернета (в денежном выражении и в притоке новых абонентов) составлял около 30%, то по итогам 2009 года он в лучшем случае покажет +15%.

«Выйдет ли рынок на докризисные темпы роста? У нас нет таких ожиданий, — комментирует ситуацию с приростом абонентов президент компании „Воля“ Сергей Бойко. — Мир изменился изменилась культура потребления. На сегодня та пропаганда „потребительской культуры“, которая была до кризиса, закончилась. Сегодня мир вернулся на круги своя: рынок будет показывать средний рост 15–20% в год в количестве пользователей и немного меньше в объеме средств».

Глава компании рассказал также, что в 2009 году прирост аудитории в основном происходил за счет так называемых домашних сетей, которые, как правило, служат не так для доступа в Интернет, как для обмена данными между пользователями таких сетей. При этом таких пользователей также включают в общее количество абонентов широкополосного доступа, в частности, в государственной статистике. Кстати, как раз по данным Госкомстата украинские телеком-компании в 2009 году увеличили доходы от продажи населению услуг доступа к Интернет на 70,8% по сравнению с 2008, что составило 1,425 млрд.грн.

На протяжении 2009 года менялось не только количество пользователей Уанета (см. Диаграмму 1), но и их поведение в сети. Средний пользователь в Украине стал гораздо активнее, рассказывает исполнительный директор исследовательской компании «Gemius Ukraine» Дмитрий Лысюк: «Среднее время на одного пользователя, проведенное в Интернете в течение месяца, возросло более чем в два раза: с 2 ч. 53 мин. в ноябре 2008 года до 6 ч. 28 мин. в ноябре 2009 года. А среднее количество заходов — с 20,09 до 44,93 в месяц». При этом, по данным компании, 52% аудитории составляют мужчины, а 48% — женщины.

Диаграмма 1. Рост онлайн-аудитории Украины на ноябрь 2009 года по сравнению с ноябрем 2008 года*

*по данным «gemiusAudience»

Увеличивается не только сама аудитория, увеличивается доля активных пользователей. И такие пользователи становятся все более требовательными: по словам Д.Лысюка, в 2010 году увеличится потребность интернетчиков в «тяжелом» контенте — онлайн аудио и видео, прямых ТВ-трансляциях, и т. д.

Как заметил заместитель председателя правления Интернет ассоциации Украины Александр Ольшанский, рост такой потребности обусловлен ростом аудитории потребителей, технически готовых к тому, чтобы принимать «тяжелый» контент.

Ольга КАРПЕНКО

*исследование, проведенное по заказу УАИР **По данным «Бигмир-Интернет», в ноябре аудитория Уанета несколько уменьшилась ***по данным «Internet World Stats»

ЛІГАБізнесІнформ 2010.01.05 10:10

«Проявите заботу об окружающей среде, не распечатывайте это письмо без особой необходимости», — такие подписи в конце электронных сообщений появились у нас не так давно. Как правило, «зеленая» подпись - свидетельство того, что отправитель письма работает в компании, которая реализует принципы «зеленого» офиса.

Украинские компании делают лишь первые шаги в этом направлении. Но «зеленые» практики становятся все более востребованными. А с наступлением кризиса — тем более. Ведь «зеленый» офис отлично вписывается в антикризисные стратегии компании. Правда, пока не многие из них могут похвастаться богатым опытом в этой области. Поэтому сеть Глобального договора ООН в Украине при поддержке страховой компании «Оранта» решила помочь в распространении практик «зеленого» офиса. Сейчас идет опрос компаний, затем информацию проанализируют эксперты, а лучшие практики опубликуют в специальной брошюре.

Как изменить менталитет
«ДЕЛО» спросило у компаний, которые первыми в Украине начали создание «зеленого» офиса, в чем его польза и с какими трудностями приходится сталкиваться при внедрении «зеленых» программ. Большинство из них ответили, что самым сложным является изменение менталитета сотрудников. И пути решения этой проблемы каждая компания находит свои.

В компании «Воля» программу «зеленого» офиса запустили в октябре прошлого года, а к концу этого ожидают, что она принесет не менее 10% экономии ресурсов. Ожидания эти основаны на уже имеющихся результатах. Например, по І кварталу нынешнего года получилась значительная экономия на закупках бумаги. Хотя затраты были минимальными: на символические призы участникам «зеленых» конкурсов, а также изготовление наклеек-«напоминалок». Для начала разработали программу «Скрытые возможности офиса», разбив ее на шесть этапов. Каждый месяц-два решили рассказывать сотрудникам, как экономить бумагу, воду, электроэнергию и прочее. Через полгода после запуска кампании обсудили стратегию программы до 2012 года и создали ядро «зеленой» команды «Воли», которое сегодня насчитывает 135 добровольцев.

А в группе компаний «Фокстрот» решили, что требования об экономии электроэнергии, бумаги, воды, озеленения офиса должны быть четко прописаны и обязательны для исполнения. Что и сделали в специальной экологической программе.

Без бумаги
Как оказалось, самыми популярными принципами «зеленого» офиса в большинстве офисных компаний являются: «разумное» использование бумажных ресурсов, своевременное отключение оргтехники, переход ее в режим stand-by. Так, «зеленый» офис мобильного оператора life:) начался с закупки специального программного обеспечения, которое позволило уменьшить бумажный документооборот. Кроме того, в режиме онлайн здесь проводят опросы и оценку сотрудников. Чаще начали проводить дистанционные видеоконференции, что сократило количество командировок. А в скором времени планируют внедрить электронную подпись. «Это упростит процессы, требующие подписи клиента:
выставление счета-фактуры, замену SIM-карты, внесение изменений в контракт и др.», — отмечает Оксана Рудюк, руководитель департамента по связям с общественностью компании life:). Она утверждает, что все эти меры полностью оправдывают себя, так как повышают производительность компании. «Ведь это экономит не только природные ресурсы, но и время», — отмечает Оксана Рудюк.

Без отходов
В производственных компаниях при реализации программ «зеленого» офиса основной упор делается на энергосбережение и утилизацию отходов. Как рассказал Алексей Яцюк, специалист отдела по связям с общественностью ЗАО «Оболонь», во всех административных помещениях киевского завода есть гибкое управление освещением (в том числе с помощью датчиков движения) и энергоэффективное оборудование. На заводе поставлены контейнеры для раздельного сбора использованного сырья (пластиковых бутылок, макулатуры и т. п.). Для утилизации отработанных ламп и электронного оборудования «Оболонь» сотрудничает со специализированной компанией.

Офис компании «Филипс-Украина» оснащенн энергоэффективными осветительными приборами.
«Благодаря энергосберегающим технологиям экономия энергопотребления составляет до 40%  в сравнении с лампами накаливания, вместе с тем в три раза уменьшается выброс CO2», — отмечает представитель компании Анастасия Матюшина.

Украинская специфика
Несмотря на то что в мире существует много успешных практик «зеленого офиса», украинские компании часто не могут применять их у себя. «Экологические инициативы, которые относительно легко осуществляются в офисах „Эрнст энд Янг“ по всему миру, не могут быть реализованы в Украине», — отмечает Наталья Теленкова, глава Благотворительного комитета компании.
Производители не всегда готовы предложить продукцию, изготовленную из экологически чистого или вторичного сырья. «Пока не очень логично сортировать офисные отходы для дальнейшей переработки, если некуда впоследствии эти отходы сдать, — замечает она. — И нет смысла устанавливать велосипедные площадки: уж очень мало храбрецов, которые рискнут добираться до офиса в центр Киева на велосипеде».

Автор: Елена Гладских

Недавно АМКУ принял решение оштрафовать «Волю-кабель» и связанные с ней юрлица на 3 млн. грн. Почему вы считаете неправомочными действия АМКУ?

Наша компания более полутора лет предоставляла Антимонопольному комитету экономическое обоснование стоимости наших услуг, а также полную информацию о производственных процессах, экономике предприятий, ужесточении конкуренции на рынке, изменении долей игроков. Ведь за полтора года, пока Антимонопольный комитет исследовал конкурентную среду, — рынок существенным образом изменился.
Я уверен, что вся предоставленная информация не была принята в расчет Комитетом при принятии решения о наложении штрафов. Равно как и информация, полученная, например, от наших конкурентов или независимых маркетинговых агентств. Кстати говоря, текст решения Комитета пока нами не получен. Тем самым ущемляются наши права на обжалование решения, на которое по законодательству у нас есть два месяца. То есть теоретически оно может быть предоставлено за день до иска, тогда мы не сможем обжаловать его.
Однако в этом случае мы будем подавать в суд иск относительно создания условий, препятствующих защите наших прав.

Собирается ли ваша компания снижать тарифы, как того требуют антимонопольщики?

В опубликованном на сайте АМКУ заявлении говорится о необходимости привести тарифы компании к экономически обоснованному уровню. На основании расчетов, которые нами предоставлялись в АМКУ, это около 50 грн. Что означает увеличение. Мы не согласны и не будем этого делать. На протяжении последних двух-трех месяцев завершим полный переход с аналоговой технологии вещания на цифровую.
Сегодня наших пользователей аналоговой и цифровой технологий уже составляет 10% на 90%. Сейчас мы проводим работы на правом берегу, работы на левом берегу уже закончены.

Вы считаете, что на рынке платного ТВ конкуренция достаточно жесткая?

С этим соглашаются и все государственные органы, которые занимаются госрегулированием отрасли.
Сегодня только в Киеве работает 28 провайдеров. И в эту цифру не входят компании, которые воспользовавшись «дырами» в законодательстве, даже не получили лицензию провайдера телевизионных услуг. В частности, «Укртелеком», который недавно запустил услугу IPTV. Воспользоваться ею могут более 600 тыс. абонентов интернет-доступа компании. По нашим оценкам, ею уже пользуется 20-25% этих абонентов. При подготовке документов о конкурентной среде на рынке мы указывали на этот факт АМКУ, но ими это не было принято к сведению.

А насколько сильно кабельщиков теснят другие технологии предоставления сигнала, например спутниковое ТВ?

Доля кабельного ТВ на столичном рынке доступа составляет сегодня порядка 50%. Другая половина поделена между другими технологиями. Население Киева сегодня составляет от трех до пяти миллионов человек. При этом наша абонентская база — всего 490 тыс. человек. Остальные, естественно, пользуются услугами других компаний и операторов. Сегодня далеко не все абоненты интернета являются абонентами платного ТВ. При этом многие используют интернет для доступа к ТВ-программам. Сегодня доля таких абонентов в нашей сети составляет более 25%. А по итогам первого квартала прошлого года, их доля составляла всего 5%. То есть тенденция роста здесь есть и он продолжается. Более того, об ужесточении конкуренции на рынке говорит и определенный отток абонентской базы. Так на протяжении последнего времени около 10 тыс. абонентов отказались от услуг доступа к телевизионным программам. Смею предположить, что эти люди просто продолжают смотреть пакеты программ по сети интернет (IPTV, потоковое ТВ).

А как обстоят дела с рынком интернет-доступа?

Конкуренция за последние 1,5 года стала намного жестче. И если раньше прирост рынка как-то компенсировал ужесточение конкуренции, то сегодня прироста рынка уже не хватает. В этой связи можно ожидать начала заметной миграции абонентов между операторами.
В Киеве рынок скоростного фиксированного Интернета составляет около 410 тыс. абонентов. На сегодняшний день количество абонентов скоростного доступа к Интернету не увеличивается, что свидетельствует о том, что существенного роста рынка в деньгах в этом году явно нет. Он растет в объемах всей страны, но в Киеве значительно медленнее, чем в регионах. Если ранее в столице абонентская база росла на 25% ежегодно, то сейчас положительная динамика может в лучшем случае составить порядка 5-7%. В регионах же рост составлял 5-10% в год, и сейчас он сохраняется на этом уровне. Из-за снижения покупательной способности падает средний доход от одного абонента. У нас этот показатель составлял 80 грн. по итогам IV квартала прошлого года, и 70 грн. по итогам I квартала этого года.

Не кажется ли вам, что тарифы на рынке интернет-услуг снижаются слишком стремительно?

Все наши конкуренты однозначно используют демпинговые стратегии. Это очень скоро приведет к тому, что часть их просто умрет. В зоне риска, в первую очередь, находятся так называемые «локальные сети». Часть их уже осознала это и начинает пересматривать свои предложения в сторону увеличения. Остальные, менее прозорливые, проживут еще несколько месяцев. Потому что демпинг в условиях снижения покупательной способности и росте себестоимости предоставления услуги подобен смерти.
Себестоимость растет из-за колебаний валютного курса. На протяжении этого года этот показатель увеличится минимум на 30%. Рентабельность падает, и возможностей для реинвестирования прибыли становится меньше. В долларах капитальные затраты операторов в этом году могут снизиться на 60%. Весь прирост абонентской базы в этом году будет происходить за счет развития за пределами больших городов. Конкуренция ужесточится, а потребление в деньгах упадет. Люди будут переходить на более дешевые пакеты. Средний ежемесячный доход с одного абонента по итогам года может упасть на 15-30%.

На первом месте в рейтинге лучших топ-менеджеров в сфере мобильной связи президент компании «Киевстар» Игорь Литовченко, на втором генеральный директор компании «МТС» Андрей Дубовсков, а замыкает тройку лидеров главный исполнительный директор компании «Астелит» Тансу Еэн.

Среди топ-менеджеров компаний-провайдеров первое место занимает президент компании «Воля» Сергей Бойко, второе директор «Укрком» Дмитрий Земцов и третье генаральный директор «Инфоком» Василий Полищук.

Лучшим топ-менеджером в сфере IT признан президент компании «Инком» Александр Федченко, второе место у генерального директора компании «Эс энд Ти Украина» Юрия Лисецкого, третье место занял экс-директор компании «САП Украина» Александр Мельников.

Автор: Александра Шелл

Бизнес-кейсом считается инновационное решение компании в стратегическом контексте, которое позиционирует цели и условия среды, влияющие на решение. Также это прекрасная возможность изучить и оценить профессионализм, привычки и компетенцию менеджмента компании. Конечно, это упрощенная форма подачи инновационного решения компании, но со времени возникновения бизнес- кейса на юридическом факультете Гарвардской школы бизнеса в 1869 году он не утрачивает своей популярности. Об этом свидетельствует соглашение этой бизнес-школы с писательницей Д. Стил относительно обработки бизнес-кейсов и подачи их в захватывающей форме. Кстати, возник бизнес-кейс из необходимости, поскольку преподаватели Гарвардской бизнес-школы поняли, что хороших учебников по деловому администрированию им не найти. Посему они начали брать интервью у лучших менеджеров и записывать их принципы управления, чтобы затем обсуждать со слушателями и давать рекомендации относительно действий компании в описанной ситуации.

Идея всеукраинского конкурса бизнес-кейсов с КСО тоже возникла из необходимости донести корпоративную социальную ответственность до учебных программ университетов и бизнес-школ. Авторы первого пособия по КСО, которое сегодня разрабатывается, обратились в компании с просьбой предоставить украинские кейсы. В ответ получили лишь общие практики и зарубежный опыт компаний по КСО, что не отвечало поставленной задаче. Поэтому и был инициирован этот конкурс.

Исходя из текста международного стандарта по социальной ответственности ISO 26000, КСО следует понимать как ответственность компании за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду. Это понятие имеет свои составные, а именно: организационное управление, соблюдение прав человека (в т. ч. гендерного равенства), хорошие трудовые практики, защита окружающей среды, вопрос защиты прав потребителей и развития общин, социальная отчетность. Именно эти составляющие и стали отдельными номинациями конкурса.

Можно признать, что в Украине произошло событие, способное вызывать в мире широкое движение последователей. На сегодня в разных странах мира проводится два типа конкурса бизнес-кейсов по КСО. Во-первых, это создание базы данных лучших практик компаний. Во-вторых, это игровое соревнование, когда студентам университетов или бизнес-школ предлагают реальную ситуацию или проблему, и они должны в командах разработать ее решение. В Украине эти две идеи объединили в одну — в конкурс бизнес-кейсов по КСО, где есть и лучшие практики компаний, и реальная игровая ситуация для студентов. Конечно, сама идея бизнес-кейсов и их собрания не нова: разные журналы, экспертные организации их собирают, публикуют. Иногда сами компании нанимают преподавателей бизнес-школ, чтобы они описали практику компании и ее управленческие решения и потом начали их преподавать. А это распространение опыта компании на десятки, сотни, тысячи людей.

Бизнес-кейсы активнее всех разрабатывают бизнес-школы. Но есть организации, которые объединяют опыт бизнес-школ и имеют целые коллекции кейсов. Например, Европейский клиринговый дом кейсов, объединивший около 600 бизнес- школ и корпоративных членов (от Украины корпоративным членом является только Филип Морис) и собравший свыше 35 тысяч бизнес-кейсов. К сожалению, от Украины их там можно найти лишь 17. Так что, надеемся, наш конкурс поможет увеличить представительство украинских практик в учебных программах бизнес-школ.

Общая цель конкурса — представить решения компаний в сфере корпоративной социальной ответственности как составную часть стратегии развития организации.

Международное исследование 2009 г. Центра корпоративного гражданства Бостонского колледжа доказало, что внедрение КСО помогает улучшить финансовые показатели усилением репутации компании (77%); привлечением талантливых сотрудников (55%); ответом на ожидания общества (35%); улучшением операционной эффективности и уменьшением затрат (34%); усилением конкурентной позиции (33%); открытием новых возможностей для роста и улучшения управления рисками (23%); улучшением доступа к капиталу (4%). Следовательно, названные факты подтверждают, что корпоративная социальная ответственность сама по себе может считаться кейсом для бизнеса.

Но появляется другой вопрос: является ли корпоративная социальная ответственность бизнес-кейсом для компаний, работающих в Украине? Насколько внедрение стратегии или программ КСО было для них полезно? Остаются ли компании верными КСО сегодня, в тяжелые времена? Я уверена, что конкурс даст ответ не только на эти вопросы. Другими его задачами являются:

— поиск, отбор и создание базы данных лучших практик компаний по КСО;

— объединение опыта компаний и бизнес-школ/университетов: компании имеют хорошие практики из КСО, а представители и преподаватели высших учебных заведений имеют знания и компетенцию все это описать;

— продвижение имиджа украинских компаний и их КСО-проектов в Украине и за рубежом; — получение консультаций экспертов относительно нужных решений компаний в сфере КСО: то есть компания предоставит свой бизнес-кейс, а эксперты смогут посоветовать, правильным ли было управленческое решение;

— внедрение метода обучения на кейсах по корпоративной социальной ответственности в университеты и бизнес-школы. Конкурс пройдет в два этапа. Первый этап, на протяжении которого участники должны подготовить и представить бизнес-кейсы, будет продолжаться с 30 июня по 30 сентября. Во время второго этапа в октябре кейсы оценит международное жюри. В международное жюри вошли представители восьми стран, среди которых Австрия, Бельгия, Великобритания, Норвегия, Польша, США, Турция, Украина. Практически все члены жюри являются преподавателями или тренерами, двое из них преподают в бизнес-школах (Норвежская школа BI и Университет управления Сент-Галена). Надеемся, что такое межнациональное жюри сможет легко определить лучших среди семи упомянутых номинаций и распределить баллы от нуля до пяти по таким критериям: инновационность решения, практическая значимость, реализация решения, социально-экономические результаты для компании, социально-экономические результаты для региона, форма предоставления бизнес-кейса.

Но это только первый этап оценки. Чтобы бизнес-кейс стал бизнес-кейсом, его нужно проиграть. Поэтому лучшие, по версии жюри, бизнес-кейсы будут вынесены на практические занятия для студентов и топ-менеджеров, где их рассмотрят с точки зрения интереса для преподавания и нахождения других управленческих решений. Именно этот критерий, названный критерием «мультифункциональности» бизнес-кейса, и является самым важным, поэтому и максимальная оценка по нему — 20 баллов. После подытоживания самый лучший бизнес-кейс получит гран-при конкурса.

Бизнес-кейс нужно предоставлять на украинском и английском языках. Проблема, описанная в нем, должна касаться реальных украинских практик в 2005-2009 годах. Уже сегодня у нас есть предложения от компаний, которые начали заниматься социальной ответственностью намного раньше — еще в 1998 году, но эти пионеры также могут подавать заявки. Главное, чтобы были: реальная бизнес-проблема, которая требовала или требует управленческого решения; хронология развития ситуации, фиксирующая ее временные рамки; да и доказательства — конкретные данные (цифры, названия, модификации продуктов, услуг и пр.), свидетельствующие о реальности ситуации, события.

Участниками могут быть любые юридические и/или физические лица, являющиеся гражданами Украины, которым на время подачи заявки на конкурс исполнилось 18 лет, в том числе украинские и международные компании; высшие учебные заведения; бизнес-школы; общественные организации; СМИ; эксперты и др. Интересным моментом является то, что в рамках конкурса участники, которые имеют желание, но не имеют практического кейса, а также наоборот - участники, имеющие кейс, но не знающие, как написать (то есть компании и преподаватели), смогут зарегистрироваться как желающие участники, и им найдут пару. С одной стороны, это позволит компаниям сэкономить время и ресурсы на написание, с другой — позволит преподавателям сэкономить время на поиск.

Лучшие бизнес-практики будут внесены в первое пособие по КСО под редакцией Центра развития КСО, а также изданы отдельной публикацией.

Конечно, в проведении конкурса есть и риски. Одни сомневаются, что компании смогут предоставить кейсы, другие предполагают, что их будет слишком много. Но общение с компаниями все же немного успокаивает. Конечно, придется еще много поработать, поскольку конкурс первый, пилотный, и уже расписаны встречи на два месяца вперед. Но утешает одно: компании в Украине имеют хорошие практики и готовы о них рассказывать, а не оставлять их под сукном. Они понимают, что их кейсы уже ждет молодое поколение управленцев, готовых учиться на украинских примерах, обсуждать их и находить новые, возможно, даже более перспективные решения.

Автор: Марина Сапрыкина

Об этом заявила сегодня на пресс-конференции представитель Центра «Развития корпоративной социальной ответственности» Марина Сапрыкина.

Соорганизаторы — компании Ernst&Young, «Воля», «Австрийские авиалинии» и юридическая фирма «Астерс».

По мнению инициаторов конкурса, необходимым элементом КСО является благотворительность, но главная цель этих мероприятий — создание дополнительных возможностей для людей, которые являются представителями определенной социальной группы — в частности, предприятия или целого государства.

Докладчики сослались на результаты исследования Центра корпоративной общественности Бостонского колледжа, которые показали: внедрение КСО усиливает репутацию компании на (в 77% случаев); помогает привлечь талантливых работников на (55%); дает ответы на запросы общества (35%); улучшает операционную эффективность и уменьшает затраты (34%); усиливает конкурентные позиции (33%).

«Результаты первого в Восточной Европе конкурса направлены, прежде всего, на бизнес-школы и топ-менеджеров компаний, которых еще нужно убеждать, что КСО является философией ведения бизнеса, и университеты, где обучаются будущие руководители. Надеюсь, публикацию бизнес-кейсов станет еще и обменом лучшими практиками, которые будут интересны для всех без исключения организаций»,- прокомментировала Сапрыкина.

Согласно условиям конкурса, составителями бизнес-кейса по КСО могут быть украинские и международные компании, высшие учебные заведения, бизнес- школы, общественные организации, средства массовой информации, писатели и другие заинтересованные частные лица.

Работы принимаются до 30 сентября 2009 года. Запросы на написание бизнес- кейсов и на их выполнение принимаются на электронный адрес: case@csr- ukraine. org

Во время обсуждения актуальности КСО в Украине эксперты сошлись во мнении, что ключевая роль во внедрении КСО на уровне государства принадлежит правительству и инициативы по трем аспектам КСО (экономика, окружающая среда и социум) должны исходить от госвласти. Напомним, что о необходимости внедрения КСО в украинских производственных компаниях было заявлено в сентябре 2009г.

Автор: Ирина Волконская

Дата-центр ВОЛЯ вводит новый тариф «Старт» с самой минимальной в Украине абонентской платой. Всего за 199 грн./мес. абонент получает в пользование физический сервер с конфигурацией — VIA C3 1GHz / 1GB / 160GB. Данный тариф является идеальным для небольших проектов, нуждающихся в качественном сервисе и техподдержке.

Алексей Акулов, руководитель Дата-центра ВОЛЯ, отметил: «Данный тарифный план актуален для начинающих проектов, частных и некоммерческих ресурсов, для малого и среднего бизнеса, которым необходимо разместить свой корпоративный сайт и электронную почту. Это хороший старт для тех, кто хочет заявить о себе в сети Интернет, но не имел возможности воспользоваться более дорогими предложениями по услуге хостинга серверов. Таким образом, на сегодняшний день Дата-центр ВОЛЯ готов удовлетворить максимально широкий спектр пожеланий своих клиентов — от небольших проектов до крупных заказчиков, требующих комплексных решений».

Тарифный план является акционным и действует до исчерпания партии акционных серверов.

Напомним, что в мае 2009 года, Дата-центр ВОЛЯ обновил линейку тарифных планов и предложил своим абонентам серверы улучшенной конфигурации, а также практически вдвое увеличил объем входящего и исходящего зарубежного трафика в каждом тарифном плане.

Кроме этого, открыта новая серверная комната с повышенным уровнем надежности и дополнительными возможностями.

При размещении оборудования в Дата-центре ВОЛЯ по желанию абонента в пакет документов может входить отдельное приложение к договору о гарантированном уровне сервиса (Service Level Agreement — SLA), что на сегодняшний день является уникальным на рынке.

На технических площадках Дата-центра ВОЛЯ круглосуточно работает служба технической поддержки. Для работы с серверами существует возможность удаленного доступа, а также оборудованы специальные места для работы абонентов непосредственно на каждой технической площадке. Сегодня общая емкость серверных Дата-центра ВОЛЯ составляет более 7000 юнитов. Наличие двух независимых технических площадок Дата-центра позволяет абонентам создавать распределенные отказоустойчивые решения.

Chip.com.ua 2009.05.30 06:19

Дата-центром ВОЛЯ предлагаются следующие тарифные планы:

— тарифный план «Воля» включает 4 ГБ входящего и 80 ГБ исходящего зарубежного трафика — ранее 2 ГБ входящего и 40 ГБ исходящего зарубежного трафика;

— тарифный план «Бизнес» включает 40 ГБ входящего и 800 ГБ исходящего зарубежного трафика — ранее 20 ГБ входящего и 400 ГБ исходящего зарубежного трафика;

— тарифный план «Профи» включает 100 ГБ входящего и неограниченный исходящий зарубежный трафик — ранее 60 ГБ входящего и 1200 ГБ исходящего зарубежного трафика;

— тарифный план «Эксперт» включает 300 ГБ входящего и неограниченный исходящий зарубежный трафик — ранее 180 ГБ входящего и неограниченный исходящий зарубежный трафик.

Кроме того, для всех тарифных планов увеличено место на сервере резервного хранения данных.

Также улучшена конфигурация предоставляемых серверов:

— в тарифном плане «Профи» предоставляется сервер Intel Pentium Dual Core E5400/ 2GB/ 2×500GB — ранее предоставлялся сервер Intel Pentium Dual Core E2160 / 2GB / 2×250GB;

— в тарифном плане «Эксперт» предоставляется сервер Intel Xeon X3330/ 4GB/ 2×1TB — ранее предоставлялся сервер Intel Xeon X3220/ 4GB/ 2×500GB.

Изменения коснулись и дополнительных платных сервисов, в частности, была снижена стоимость зарубежных каналов с гарантированной полосой пропускания, а также появилась возможность удаленного управления электропитанием.

ITnews 2009.05.26 16:34