ВОЛЯ відновила роботу всіх сервісів після масштабної аварії

13.12.2016

Шановні абоненти!

Приносимо вибачення за збій у роботі послуги  Інтернет та відсутність доступу до сервісів ВОЛЯ, які виникли 12 грудня.

Дякуємо всім  абонентам, які підтримали нас в цей час і були на зв’язку в соціальних мережах.  У зв’язку із масштабною аварією  ми не могли комунікувати із вами через корпоративні ресурси та колл-центр.

Наймасштабніша за останній час аварія  сталася  учора, в понеділок,  о  17 40, через зовнішнє ураження і  втручання в роботу мережі, що призвели до збою роботи телекомунікаційного обладнання. На жаль, під ураження потрапили всі абоненти Києва. В інших містах ВОЛІ  сервіси і послуги працювали безперебійно, але абоненти не могли залучитися підтримкою компанії у зв’язку із тим, що не працювали колл-центр, Портал абонента «Мій кабінет» та  Воля Клуб.

Ми негайно почали відновлення сервісів. 80% сервісів працювали вже о 23 годині. Сьогодні о 6  год 47 хв  доступ до послуг і сервісів було відновлено повністю.

Ще раз приносимо вибачення за ситуацію, що виникла. Ми будемо комунікувати індивідуально з кожним абонентом, аби відновити довіру до наших послуг і сервісів.