Итак, давайте остановимся на тех вопросах, которые были самыми часто задаваемыми на протяжении последних нескольких месяцев.

Каковы планы по завершению перехода на цифровой формат, меняются ли они? Что ожидает абонентов компании после завершения использования устаревшей аналоговой технологии предоставления услуги доступа к телевизионным программам?

Как вы знаете, наша компания начала в Киеве постепенный переход на цифровую технологию предоставления услуги доступа к телевизионным программам еще в 2003 году — и осуществляет его уже несколько лет. Причины изменения технологии уже неоднократно назывались, однако следует повторить их еще раз.
Во-первых, абоненты хотят получать доступ ко все большему количеству телевизионных программ и иметь выбор различных пакетов, в том числе и тематических. Однако удовлетворить такой спрос при использовании аналоговой технологии невозможно, поскольку сама технология не в состоянии этого обеспечить. Поэтому большинство операторов и провайдеров мира еще с 2001-2002 года стали переходить на использование цифровых технологий, которые позволяют удовлетворить растущие потребности абонентов. Как следствие — они отказываются от заказов аналогового оборудования для телекоммуникационных сетей.
Во-вторых, оборудование, которое используется для формирования и распространения аналоговых сигналов изношено. Установленный техническими стандартами средний срок эксплуатации аналогового оборудования — 5 -7 лет, оборудование было установлено и использовалось, начиная с 2002 -2003 годов. Следовательно, сегодня срок эксплуатации практически исчерпан. Таким образом, аналоговое оборудование будет выходить из строя, стабильность его работы и качество сигнала оператор не сможет гарантировать, а значит будет ухудшаться качество предоставляемых абонентам услуг. При этом речь даже не идет об увеличении количества телепрограмм в пакетах. Стоит добавить, что аналоговое оборудование в мире уже снимается с серийного производства, и возникает ситуации, когда заменить его практически нечем или же приходится платить производителям в два-три раза дороже за изготовление индивидуальной партии.
И, в-третьих, как результат указанных выше недостатков, еще и себестоимость услуг предоставляемых провайдерами с использованием аналоговой технологии растет и будет расти еще быстрее. В среднем за прошлый год рост себестоимости составил 20-25 %, только за прошедшие месяцы этого года — чуть меньше 36 %. Рост себестоимости вынуждает менять и цены. Расчетная величина абонентской платы для покрытия расходов на пакет программ с использованием аналоговой технологии составляет в этом году 36,9-40,8 грн в месяц, а в следующем году — может составить еще большую сумму.

Исходя из высокой динамики перехода на услугу в цифровом формате, нами еще в конце июля было принято решение перенести корректировку цены на аналоговый пакет (запланированную на 1 сентября) на более поздний срок, а именно — четвертый квартал 2008 года. А возможно вообще отказаться от такой корректировки, поскольку количество подписчиков аналоговых пакетов уже к четвертому кварталу 2008 года практически приблизится к нулю. Однако в сентябре 2008 года Антимонопольный комитет обратился к компании с требованием продлить срок окончательного перехода по всей телекоммуникационной сети на один квартал 2009 года с учетом необходимых корректировок в стоимости услуги доступа к телепрограммам с использованием аналоговой технологии. Хотя мы считаем, что такой подход не решает проблемы по сути, а только растягивает время ее решения, мы вынуждены согласиться с этими требованиями.

Поскольку переход на цифровой формат — это естественный и уже необратимый процесс развития технологий, компания обращается с просьбой к абонентам, которые пока пользуются услугой кабельного телевидения в старом аналоговом формате, заранее выбрать наиболее удобный способ и время и обратиться в любой из девяти контакт-центров компании для получения оборудования, обеспечивающего предоставление услуги в цифровом формате. Вы также можете заказать подключение по телефону горячей линии: 50-222-50.

Какой будет цена на социальный аналоговый пакет «Україна» в связи с продлением сроков обслуживания и поддержки устаревшего аналогового оборудования?

Следует заметить, что с начала года мы делали все возможное, чтобы удержать цену без изменений, несмотря на увеличение себестоимости. Однако каждый из нас видит и понимает, какими темпами растет инфляция и как это отражается на росте цен. Учитывая всеобщее повышение цен в экономике и увеличение расходов на техническое обслуживание устаревших аналоговых составляющих телекоммуникационной сети, цена на аналоговый пакет не может оставаться на прежнем уровне. В четвертом квартале (а точнее с 1 ноября) 2008 года размер абонентской платы за аналоговый пакет «Україна» составит 32.90 грн/мес, а для той небольшой части сети, где наши абоненты получают доступ не ко всем каналам аналогового пакета — устанавливается специальная цена — 29.60 грн/мес.
Важно отметить, что исходя из сегодняшних расчетов уже видно, что с первого квартала 2009 года цена на социальный аналоговый пакет «Україна» должна быть установлена в размере более 40 грн/мес.
Напомню, что исходя из итогов первого полугодия, мы еще в июле делали прогнозные расчеты относительно того, что будет происходить и с себестоимостью, и с расходами на поддержку старой аналоговой технологии. Мы об этом сообщали и в СМИ, и нашим абонентам.

Изменится ли цена на цифровые пакеты и, в частности, на цифровой социальный пакет «Україна»?

Мы не планируем изменения цен на цифровые пакеты, за исключением вынужденных корректировок, на основании условий долгосрочных контрактов с правообладателями. При этом расчеты показывают, что изменение себестоимости цифровых пакетов в 2009 году следует ожидать не более чем на 12,5-15 % , так что и цена не будет существенно меняться. Колебание цен на цифровые пакеты в 2009 году может составить примерно 3,2 -3,9 грн. Мы сделаем все, чтобы обеспечить стабильность цен на наши услуги, несмотря на то, что по прогнозам части экономистов в следующем году инфляции может превысить отметку в 20%.

Какие работы сделаны и делаются компанией по возможности дозвониться с первого раза в колл-центр и дальнейшему улучшению повышению качества сервиса?

Для того чтобы Вы могли оценить объем запросов, которые обслуживаются нашими консультантами, мы хотели предоставить несколько цифр:

• Ежемесячное количество принятых и обслуженных телефонных обращений — до 210 000 звонков, что в среднем составляет более 75% от всех зарегистрированных телефонных звонков (для справки в среднем по колл-центрам в Украине нормой является 70%).
• Ежемесячно обрабатывается до 10 000 электронных обращений от абонентов
• Ежемесячно консультанты контакт-центров принимают до 50 000 личных обращений и заявок от посетителей контакт-центров (абонентов компании)

Это очень высокие показатели. Однако мы для себя установили цель — качественно обслужить все поступающие в компанию обращения от наших абонентов.
Именно поэтому в августе 2008 года были проведены работы по увеличению эффективности работы колл-центра, для того чтобы обеспечить обслуживание звонков с первого раза операторами В частности уже с начала сентября было увеличено количество рабочих мест операторов, был увеличен штат консультантов колл-центра и расширена пропускная способность телефонных линий колл-центра. И в сентябре мы достигли рекордного числа обращений, обслуженных в один день — 13 000 звонков. В настоящее время еще несколько групп консультантов проходят обучение и стажировку в тренинговом центре компании ВОЛЯ. Дополнительные сотрудники приступают к работе с октября, и мы уверены, что наши абоненты смогут почувствовать улучшения уже в октябре.

Какие нововведения ждут подписчиков цифровых пакетов «Воля Преміум ТВ» планирует компания как минимум до конца года? Какие новые удобства и сервисы планируются?

Если говорить о ближайших планах, то по результатам проведенных нами опросов абоненты высказывают все больший интерес к услуге «видео-по-запросу». Абоненты, которые уже успели попробовать этот дополнительный цифровой сервис- очень довольны, и количество заказов стабильно увеличивается. Мы планируем серьезно развивать это направление и в дальнейшем.

Также нами был успешно протестирована услуга HDTV — телевидение высокой четкости. Сейчас ведутся переговоры с правообладателями HDTV-контента. Мы планируем запустить услугу в тестовом режиме в конце 2008 — начале 2009 года.

Ну и, конечно же, мы планируем постоянно увеличивать количество программ в пакетах, тем самым отвечая на постоянно растущий спрос и индивидуальные пожелания абонентов. Напомним, что в сентябре пользователям услуги «Воля Преміум ТВ» стали доступными 8 новых программ. До конца года цифровые пакеты пополнятся еще несколькими каналами, различной тематики, такой как кино, спорт и познавательные программы.

Сегодня в прессе появилась информация о том, что компания «Поверхность ТВ» решила не поднимать сумму лицензионных отчислений для одного из своих каналов — «Спорт 1», а также о том, что «... кабельні мережі України матимуть можливість розповсюджувати канал на попередніх умовах — у базових пакетах своїх мереж. Але доступ до всього пакету наших каналів у цілому — „Спорт 1“, „Спорт 2“, „Спорт 3“, „Спорт 4“ та „Спорт HD“ — буде надаватись на нових умовах, в окремих спортивних пакетах кабельних операторів».

В официальном письме, которое было разослано кабельным компаниям, было одно очень веское условие, которое не было озвучено в прессе. А именно — условия по „Спорт 1“ сохранятся ТОЛЬКО на ближайшие 3 месяца, а после этого — прав на распространение канала в кабельной сети не будет и дальнейшие условия неизвестны. Таким образом, неопределенность со стороны правообладателя делает дальнейшее сотрудничество невозможным.

«Поверхность» не планирует пока менять выставленные ранее условия, и лицензионные отчисления, равные $10 с абонента (без учета НДС), останутся хоть при покупке одного канала «Спорт 1», хоть при покупке всех остальных каналов от данного правообладателя.

Срок действия договора с «Поверхностью» заканчивается 30 сентября 2008 года.

В настоящее время компания «ВОЛЯ» ведет переговоры с компанией «Поверхность» по подписанию нового договора на стандартных условиях и продлению договора по каналу «Спорт1» до конца 2009 года.

При положительном решении правообладателя до 1 октября — канал «Спорт 1» будет присутствовать в дополнительном пакете «Спорт», как минимум еще 1 год.
В случае принятия правообладателем решения о прекращении сотрудничества с кабельными компаниями — канал «Спорт 1» уйдет из пакетов с 1 октября 2008 года.

Уважаемые абоненты!

Информируем Вас, что 22 сентября в Днепровском районе (в районе проспекта Воссоединения) произошла крупная авария Киевэнерго. В частности, вышла из строя трансформаторная подстанция (ТП), от которой происходит электропитание не только жилых домов, но и оборудования телекоммуникационной сети. В результате аварии был обесточен целый микрорайон и одна из наших Подголовных станций. Соответственно, в части микрорайона наблюдалось отсутствие телевизионного сигнала и услуги интернет.

На место Аварии приезжали работники Киевэнерго и сообщили о том, что у них "выгорело" много оборудования, и что, к сожалению, до утра никакие работы они не смогут производить.

В подобных аварийных ситуациях оборудование работает на резервных источниках питания — генераторах (UPS) — которые могут обеспечивать нормальный уровень сигнала в течение нескольких часов. В настоящее время оборудование работает на генераторе. Однако могут быть перебои в сигнале.

Напоминаем, что в случаях, когда по независящим от компании причинам сетевое питание не восстанавливается в течение критично допустимого периода времени работы резервных генераторов — сигнал пропадает. При восстановлении электропитания — сигнал восстанавливается.

Мы просим с понимаем относиться к подобным форс-мажорным. Со своей стороны мы прикладываем максимум усилий, чтобы сократить до минимума период устранения аварийных ситуаций.

Спасибо за понимание.
Абонентская служба

Как сообщалось ранее, перевод всей телекоммуникационной сети компании на цифровой формат будет происходить в соответствии с поэтапным планом.

Просим обратить особое внимание на то, что в перечисленных ниже сегментах телекоммуникационной сети, по согласованию с оператором, вывод из эксплуатации устаревшего аналогового оборудования и переход на цифровую технологию предоставления услуги кабельного телевидения будет осуществляться с 7 октября по 30 октября 2008 года в соответствии со следующим планом:

а) часть 1

б) часть 2

в) часть 3

г) часть 4

д) часть 5

е) часть 6

ж) часть 7

з) часть 8

Мы просим обратить внимание на личные уведомления (письма, плакаты на подъездах и информационные листовки). Кроме того, для обеспечения максимального внимания каждому абоненту, сотрудники бригад обслуживания работают в тех микрорайонах, где происходит процесс вывода из эксплуатации старого оборудования и консультируют жителей соответствующих домов по вопросам подключения.

Пожалуйста, не откладывайте на последний день заявку или посещение ближайшего контакт-центра!

Адреса контактных центров компании ВОЛЯ, где можно получить детальную консультацию, оформить документы и забрать оборудование:

пр-т Бажана, 26;
ул. Киквидзе, 1/2;
ул. Радужна, 27;
ул. Артема, 33 А;
пр-т Палладина, 18/30;
ул. Васильковская, 4
ул. Драйзера, 24
ул. Маршала Тимошенко, 19;
пр.Мира, 13

С уважением,
Компания ВОЛЯ

Информируем Вас, что 8, 9 и 10 сентября в Оболонском районе (в районе улицы Малиновского и Оболонского проспекта) трижды происходила авария Киевэнерго и соответственно наблюдалось отсутствие телевизионного сигнала и услуги интернет. В частности, вышла из строя трансформаторная подстанция (ТП), от которой происходит электропитание не только жилых домов, но и оборудования телекоммуникационной сети.

В подобных аварийных ситуациях оборудование работает на резервных источниках питания — генераторах (UPS) — которые могут обеспечивать нормальный уровень сигнала в течение нескольких часов. В случаях, когда по независящим от компании причинам сетевое питание не восстанавливается в течение критично допустимого периода времени работы резервных генераторов — сигнал пропадает. При восстановлении электропитания — сигнал восстанавливается.

Мы просим с понимаем относиться к подобным форс-мажорным ситуациям и не распространять неаккуратную информацию.

Со своей стороны мы прикладываем максимум усилий, чтобы сократить до минимума период устранения аварийных ситуаций.

Спасибо за понимание.
Абонентская служба

В июне этого года компания ВОЛЯ стала официальным спонсором Национальной паралимпийской сборной Украины. Отметим, что для нас — это большая честь.
При этом нам хотелось сделать так, чтобы каждый сотрудник компании не только знал о принятом решении — но и принял активное участие в проекте. Потому внутри компании мы решили это событие использовать и для консолидации команды. В ходе проведения корпоративной акции «ВОЛЯ подает пример: Мы болеем за паралимпийцев!» идейным лидерам удалось за несколько дней привлечь в число болельщиков несколько сотен сотрудников и их семей.

Для того чтобы получить максимальную обратную связь в ходе такой акции, в подразделении по развитию персонала компании ВОЛЯ была сделана ставка на состязательный момент, ведь большинство сотрудников — это молодые люди в возрасте от 25 до 35 лет. Сотрудникам предложили сделать свой спорт-прогноз выступления паралимпийской сборной. Путем использования различных внутренних средств коммуникаций, сотрудники получили полную информацию о командах и спортсменах-участниках Паралимпиады, которую предоставил Национальный комитет спорта инвалидов Украины.

В акции приняли участие более 500 человек!!! А все, кто не рискнул назвать свой прогноз, тоже превратились в активных зрителей репортажей из Пекина.

Интересно, что самый оптимистический прогноз был суммарный зачет из 129 медалей — это при том, что на прошлой Паралимпиаде в Афинах наша сборная собрала урожай из 55 медалей. «Сам факт участия в конкурсе заставил нашу команду пристально следить за событиями в Пекине и переживать за свой результат», — рассказывает руководитель подразделения по развитию персонала Юлия Марющенко. — «Важным было то, что мы все одновременно почувствовали себя частью великого дела. Далеко отсюда в Китае творится история спорта — и каждый из нас имеет к ней прямое отношение».

Справка

Компания Воля является национальным украинским провайдером телекоммуникационных услуг и предоставляет комплекс современных телекоммуникационных услуг — кабельное цифровое телевидение, высокоскоростной доступ в Интернет, видео-по-запросу, голосовая связь. Одним из направлений социальных проектов компании является поддержка проектов для людей с особыми потребностями. Результатами сотрудничества с Ассоциацией инвалидов-компьютерщиков стали Центр дистанционного обучения и консультирования для инвалидов и информационное агентство INVAK.INFO. Поддержка подобных проектов имеет большое значение для обеспечения равного доступа к лучшим источникам информации и коммуникаций для всех граждан страны, и способствует большей социализации этих людей.

Приглашаем всех присоединиться к числу болельщиков Паралимпийской сборной Украины!

Алина Сигда
Руководитель отдела PR компании ВОЛЯ
Тел./факс: 207-70-92
info@volia.com
www.volia.com

Это партнерство четко вкладывается в выбранные компанией направления работы в рамках принципа социальной ответственности бизнеса. Одно из них — информационно-образовательные проекты для молодежи. «Этот шаг полностью соответствует нашим принципам. Поддержка таких проектов имеет огромное значение для обеспечения гармоничного воспитания подрастающего поколения. Подобные мероприятия дают импульс развитию духовного потенциала и таланта наших детей, а значит, они важны для культурного, социального, экономического развития Украины и способствуют укреплению международного имиджа нашей страны. Мы верим в успех этого начинания», — отметил президент компании «Воля» Сергей Бойко.

«Орелі» — так в древности называли детскую колыбель. Обычно этот предмет обстановки переходил от поколения к поколению, вместе с ней передавались и обычаи воспитания ребенка. Фестивальная «Колыбель» поселилась в Украинском центре народной культуры «Музей Ивана Гончара». Благодаря этому детищу активных популяризаторов украинской культуры, художника Петра Гончара и певицы Нины Матвиенко, в наш обиход возвращается редко употребляемое и такое емкое слово «плекання» — «пестование». Ожидается, что во время фестиваля родители (особенно — горожане) откроют для себя традиционный украинский контекст воспитания-пестования. А детей... ждет настоящий праздник! На протяжении этих двух дней они будут заниматься в мастерских народного творчества. Их будут обучать народные мастера со всей Украины — опытные педагоги. Этот всеукраинский мастер-класс украсят своими выступлениями 15 самобытных детских коллективов из разных регионов страны. Здесь прозвучат сказки премудрых бабушек со всей Украины, Сашка Лирныка и пройдет презентация мультфильма «Лис Мыкыта».

Организаторы планируют сделать фестиваль ежегодным, а его мероприятия будут проводиться круглогодично по всей стране. В частности, в планах организаторов проведение фольклорных лагерей, где дети будут изучать весь цикл украинских праздников.

Сотрудники «Воли» и их дети также с нетерпением ждут фестиваля, ведь все акции, которые предлагает обществу музей Ивана Гончара, исполнены добра и веры в будущее. Мы будем свидетелями и соучастниками старта акции всенациональной любви к детям. А в том, что откроют ее колыбельные в исполнении Берегини Украины — неповторимой Нины Матвиенко — счастливый знак!

Фестиваль будет проходить 6—7 сентября на территории Украинского центра народной культуры «Музей Ивана Гончара».

За дополнительной информацией обращайтесь в оргкомитет фестиваля:

Украинский центр народной культуры "МУЗЕЙ ИВАНА ГОНЧАРА",
Продюсерская компания "ETNO SOUND"
Тел. (044) 229-56-87, 288-54-19
orelifest@ukr.net

Компания ВОЛЯ — ведущий украинский провайдер телекоммуникационных услуг, предоставляющий услуги доступа к пакетам телевизионных программ, высокоскоростной доступ в Интернет, услуги крупнейшего в Украине дата-центра, а также дополнительный сервис «видео-по-запросу».

Алина Сигда
Руководитель отдела PR компании ВОЛЯ
Тел./факс: 207-70-92
info@volia.com
www.volia.com

Все абоненты услуги «Воля Бродбенд» смогут бесплатно воспользоваться услугой «Ночной безлимит» один раз на протяжении августа 2008 года в любой день месяца.

Как сообщалось ранее, в соответствии с планом поэтапного перевода всей телекоммуникационной сети компании на цифровой формат, полный переход на цифровую технологию должен быть закончен до конца 2008 года.

Просим обратить особое внимание на то, что в перечисленных ниже сегментах телекоммуникационной сети, по согласованию с оператором, вывод из эксплуатации устаревшего аналогового оборудования и переход на цифровую технологию предоставления услуги кабельного телевидения будет осуществляться с 1 сентября по 30 сентября 2008 года в соответствии со следующим планом:

а) часть 1

б) часть 2

в) часть 3

г) часть 4

д) часть 5

а) часть 6

г) часть 7

Мы просим обратить внимание на личные уведомления (письма, плакаты на подъездах и информационные листовки). Кроме того, для обеспечения максимального внимания каждому абоненту, сотрудники бригад обслуживания работают в тех микрорайонах, где происходит процесс вывода из эксплуатации старого оборудования и консультируют жителей соответствующих домов по вопросам подключения.

Пожалуйста, не откладывайте на последний день заявку или посещение ближайшего контакт-центра!

Адреса контактных центров компании ВОЛЯ, где можно получить детальную консультацию, оформить документы и забрать оборудование:

пр-т Бажана, 26; (м. Харьковская)
пр-т Мира, 13; (м. Дарница)
ул. Радужная, 27; (массив Радужный)
ул. Драйзера, 24; (Троещина)
ул. Киквидзе, 1/2; (м. Дружбы Народов)
ул. Васильковская, 4; (м. Лыбидская)
ул. Артема, 33 А; (м. Лукьяновская)
ул. Маршала Тимошенко, 19; (м. Минская)
пр-т Палладина, 18/30; (м. Академгородок)

Все контакт центры работают с 8:00 до 21:00 без выходных и перерыва.

С уважением,
Компания ВОЛЯ

11 августа. Киев. 10 августа 2008 года дата-центр ВОЛЯ — крупнейший коммерческий дата-центр в Украине — отметил 2 года своей работы. Дата-центр ВОЛЯ является лидером как по количеству абонентов, так и по объему предоставляемых услуг. На первое место он вышел в конце 2007 г., спустя полтора года после открытия.

За все время своего существования дата-центр ВОЛЯ демонстрировал самые высокие темпы роста среди украинских дата-центров. Предложение дата-центра ВОЛЯ было настолько удачным, что имеющиеся мощности использованы досрочно, на полгода раньше запланированного срока.

На сегодня здесь обслуживаются более 1000 серверов.

Поскольку существующая площадка практически заполнена, сейчас строится вторая площадка дата-центра, которая откроется в конце 2008 года. Она станет крупнейшей в Украине и будет иметь самое совершенное техническое оснащение.

Для того чтобы услуга хостинга серверов стала доступной для широкого круга потребителей, два года назад дата-центр ВОЛЯ предложил тарифный план начального уровня с рекордно низкой абонентной платой — 199 грн. Ещё одним новшеством стало предложение серверов дата-центра и размещение серверов абонентов за одну цену, что больше свойственно для зарубежных дата-центров.

Отличительная черта дата-центра — это разработка специальных акционных предложений, направленных на различные сегменты пользователей, а также сбалансированная тарифная политика.

В настоящее время дата-центр предлагает три вида услуг:

Выделенный сервер
Абоненту предоставляется в пользование сервер одной из стандартных конфигураций, который размещен на технической площадке дата-центра и на который может быть установлена операционная система и стандартный пакет программного обеспечения. Абоненту предоставляется полный контроль над сервером и все права на его администрирование, включая возможность самостоятельной переустановки операционной системы по своему выбору. Установка операционной системы на сервера, предоставляемые Дата-центром, производится бесплатно.

Виртуальный выделенный сервер
Абоненту предоставляется в пользование виртуальный сервер одной из стандартных конфигураций на физическом сервере Дата-центра. На виртуальном выделенном сервере установлена операционная система FreeBSD, панель управления хостингом. Для управления сервера Абонент получает все необходимые права администратора, включая возможность самостоятельно устанавливать и переконфигурировать необходимое программное обеспечение, а также переустанавливать систему по дефолту.

Управляемый сервер
Абоненту предоставляется в пользование физический сервер определенной конфигурации, который размещён на технической площадке Дата-центра. На сервере может быть установлена операционная система, стандартный пакет программного обеспечения и панель управления хостингом. Абоненту не предоставляются права на администрирование сервера, все последующие обновления версий программного обеспечения проводятся администраторами Дата-центра.

Дата-центр ВОЛЯ дважды получал награду «Лидеры Украинского Интернета», учрежденную журналом InternetUA, и дважды был признан лучшим хостинг-провайдером 2006 и 2007 года.

За все время своей работы дата-центр подтвердил это звание показателями бесперебойной работы. Надёжность работы дата-центра составила 99,98%, что является очень высоким показателем не только для Украины, но и по мировым стандартам.

Клиентами дата-центра являются известные украинские порталы, информационные и развлекательные интернет-проекты, интернет-магазины, телекомпании, а также различные некоммерческие и частные проекты. Уровень удовлетворенности абонентов дата-центра является очень высоким (по 10-ти балльной шкале — 8,5 по результатам анкетирования абонентов) благодаря качеству обслуживания, которое является, фактически, эталоном для украинского рынка.

Справка: